Verso il numero unico per tutte le emergenze?

Dopo il dramma di Naomi, morta dopo aver chiamato il Servizio d’aiuto medico d’urgenza o Samu a Strasburgo, Benjamin Griveaux, portavoce del governo, ha invocato un solo numero di chiamate di emergenza in Francia.

Infatti ci sono 15, 18, 115, 112, 119, in alcuni dipartimenti anche il 116.117, per non parlare del 36 24 … Se la Francia viene spesso elogiata per il suo sistema sanitario, il numero di numeri di emergenza rimane per alcuni un vero problema. Dopo la morte a Strasburgo di Naomi Musenga, il cui caso è stato preso troppo alla leggera da un operatore di Samu, viene rilanciata la questione di un singolo numero. “È importante poter accelerare su questo tema”, ha detto Benjamin Griveaux, portavoce del governo, domenica mattina su RTL.

Il fatto che Naomi, 22 anni, che si lamentava forti dolori allo stomaco, chiamò molte volte i numeri di emergenza. La giovane donna chiamò per la prima volta la polizia, che la reindirizzò verso i vigili del fuoco, che le diede il Samu, dove l’operatore le consigliò di chiamare SOS Medici. La giovane donna venne portata in ospedale poche ore dopo dal Samu, dove il suo cuore si fermò dopo ripetuti arresti cardiaci. Attualmente è impossibile concludere che Naomi sarebbe stata salvata se avesse chiamato un unico numero di emergenza. Ma l’idea è ritornata. L’operatrice dell’emergenza è stata sospesa e la ministra della Salute, Agnes Buzyn ha detto che è rimasta indignata per la vicenda che ha definito inaccetabile.

L’iconico “nine one one” americano. Altri paesi, a proposito, hanno già adottato il numero di emergenza unico. Il più famoso è senza dubbio il 911 (“nove uno uno”) americano, fondato nel 1968. Più vicino a casa, altri paesi hanno semplificato il processo. Questo è il caso della Germania, che ha adottato il 112, il numero di emergenza degli Stati Uniti. Idem per la Spagna o la Grecia, sempre con il 112. In Francia, se componi questo numero, incontrerai… i pompieri o Samu, a seconda della divisione geografica.

Una piattaforma unica per “3S”. In Francia, i pompieri e Samu stanno già lavorando a stretto contatto. Ma l’idea sarebbe quella di andare oltre, dedicando una piattaforma unica a “3S“: sollievo, salute e socialità. Ciò esclude una quarta S, quella della sicurezza, che è responsabilità della polizia o della gendarmeria. Un esperimento è già stato lanciato in questa direzione a livello locale, nel Tarn-et-Garonne, su iniziativa di Pierre Mardegan, direttore di Samu 82. “Oggi, il 15 riceve chiamate dal sociale, vigili del fuoco. Si tratta di chiamare le chiamate ai servizi giusti con l’obiettivo di rispondere al 100% delle chiamate entro 60 secondi, 120 secondi al massimo per essere in linea con un medico “, ha spiegato questo medico medico d’emergenza alla fine di gennaio al quotidiano La Dépêche.

Molte domande L’obiettivo del dottor Mardegan era quello di allestire questa piattaforma prima dell’estate. Perché, ovviamente, un tale progetto non viene fatto in un batter d’occhio. Richiede una logistica pesante e solleva molte domande: quale numero unico scegliere? Dove verranno ricevute le chiamate? Dovremmo riunire fisicamente i diversi rappresentanti dei diversi servizi sullo stesso set? Per non parlare del costo di tale misura e della formazione necessaria per fornire al personale che riceve chiamate.

Così tante insidie ​​che saranno amplificate a livello nazionale, se il governo decide di istituire un numero unico di emergenza. Ma già a febbraio, in occasione del lancio ufficiale del progetto nella prefettura di Tarn-et-Garonne, Edouard Philippe aveva dato uno sguardo interessante al caso. “Il Primo Ministro era molto interessato a questo esperimento che condurremo e che è unico in Francia“, ha assicurato Pierre Mardegan. Oggi, le notizie spingono l’esecutivo a “accelerare” il suo modo di pensare.

La giungla francese dei numeri di emergenza:

15: Servizio di assistenza medica di emergenza (Samu)
17: polizia o gendarmeria
18: vigili del fuoco
112: numero di emergenza europeo, che in Francia reindirizza ai vigili del fuoco o Samu
114: Centro nazionale di ritrasmissione per persone sorde o con problemi di udito
115: Samu per il sociale 
116 e 117: medici di guardia, istituiti solo in determinati dipartimenti
119: abuso di minori
36 24: medici SOS

 

i numeri più importanti sono:

Fonte: Europe 1